Falsche Hotline-Nummer bei Feuerwehr-Meldung in Langenfeld
Ein Tippfehler in der Feuerwehr-App führte zu verzögerten Einsätzen und konkreten Schäden.
Am 12. Juli 2026 stand in der internen Notiz der Feuerwehr Langenfeld die neue Zentralnummer 02173 950-450. Die App-Version 1.8 sollte diese Nummer automatisch anzeigen.
Der Plan sah vor, dass Bürger über die App direkt die Leitstelle erreichen. Die Nummer wurde in der Datenbank hinterlegt und als Standard gesetzt.
Tatsächlich enthielt die Datenbank einen Tippfehler. Statt 02173 950-450 stand dort 02173 950-540. Die 47 Anrufe zwischen dem 13. Juli und dem 3. August landeten bei einer Privatperson in Monheim.
Die Feuerwehr erfuhr von einem Brand in einem Garagenkomplex an der Richrather Straße erst nach vier Stunden. Der Schaden belief sich auf 1240 Euro laut Feuerwehrbericht vom 15. Juli 2026.
Zeitverlust durch Umwege
Die Anrufer mussten nach dem erfolglosen Versuch die Rathaus-Zentrale 02173 950-0 wählen. Das dauerte in den dokumentierten Fällen zwischen neun und vierzehn Minuten. Die Leitstelle benötigte anschließend weitere Minuten, um die exakte Adresse zu bestätigen.
Vier Stunden Verzögerung entstanden bei dem Garagenbrand. Zwei Fahrzeuge der Freiwilligen Feuerwehr trafen verspätet ein.
Direkte Kosten
1240 Euro Sachschaden wurden in dem genannten Bericht ausgewiesen. Hinzu kamen 180 Euro für zusätzliche Materialien, die die Stadtverwaltung Langenfeld später abrechnete.
Die App-Version 1.8 funktioniert nicht auf Android 14. Nutzer dieses Systems erhielten die falsche Nummer auch nach dem Update am 20. Juli nicht korrigiert.
Alternative Wege
Die direkte Wahl der Rathaus-Zentrale 02173 950-0 hätte den Umweg vermieden. Die Leitstelle hatte diese Nummer als Backup bereits seit 2024 freigeschaltet.
Ein weiterer Weg über die Polizeinotruf 110 wurde in drei Fällen genutzt. Die Polizei leitete dann an die Feuerwehr weiter. Diese Route dauerte durchschnittlich acht Minuten länger als die korrekte App-Verbindung.
Die Stadtverwaltung korrigierte die Nummer in der Datenbank am 4. August. Bis dahin blieben weitere Meldungen betroffen.
Ein Betrag von 1240 Euro steht in dem Feuerwehrbericht vom 15. Juli 2026 als nachprüfbarer Wert. Die App 1.8 und das Datum 12. Juli 2026 lassen sich anhand der internen Notiz nachvollziehen.
Die Korrektur der Datenbank allein reichte nicht aus. Nutzer mit Android 14 benötigten zusätzliche manuelle Eingaben.
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